25 August 2017
Mengatasi Komplain Pelanggan
Place: Puri Denpasar Hotel, Kuningan, Jakarta Selatan
Date: 25 August 2017
Time: 09.00-17.00
Facilitator: Yohana Purnama Dharmawan
Price:
Rp 1.500.000,-/person
Rp 4.000.000/ 3 persons from 1 company
Rp 6.000.000/ 5 persons from 1 company
Objective:
Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?
Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?
Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?
Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadap service kita.
Untuk itu, maka City Training akan memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.
Apa yang akan Anda pelajari?
Music Copyright © 2007 Sound Communications Resource, Inc .All Rights Reserved
Site design: Sound Communications Resource, Inc.