Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?
Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?
Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?
Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.
Untuk itu, maka City Training akan memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.
Apa yang akan Anda pelajari?
INSTRUKTUR:
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.
Tanggal:
11 September 2019
Waktu:
09.00 – 17.00
Tempat:
Puri Denpasar Hotel,
Kuningan, Jakarta Selatan
BIAYA:
Harga: Rp 1.650.000,-/orang
Rp 4.500.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 6.500.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break
Pembayaran dapat ditransfer ke
BCA Cabang Sudirman
a/c no. 035-0555 421
a/n Puri Budi Yanti
INFORMASI
& PENDAFTARAN:
City Training
Muara Karang Blok J V Utara No.11A
Contact Person: Puri
Telp: 021-668 0234
HP: 0818-118914
Email: puri.yanti@citytraining-indo.com
Website: www.citytraining-indo.com